بناء مؤسسات متمحورة حول الإنسان في اقتصاد الأداء

يفشل التحول عندما يعامل المؤسسة كآلة وليس نظاماً اجتماعياً. ولتحقيق أداء طويل الأمد، يجب على القادة مواءمة أهدافهم التشغيلية مع الاحتياجات النفسية البشرية الأساسية: الاستقلالية، والكفاءة، والارتباط.