التنقل في الأزمات الإعلامية في العصر الرقمي

تم تصميم بروتوكولات تواصل الأزمات التقليدية لعالم يتسم بندرة المعلومات والتحكم المركزي. اليوم، المعلومات متناظرة وفورية. عندما تضرب أزمة، فإن الفجوة بين الحدث ورد الفعل العام تقترب من الصفر. يجب على القادة التكيف من خلال الانتقال من عقلية "الاستجابة" إلى عقلية "قيادة السرد".